Trabajo y limpieza
El señor Kagiyama fundó su empresa proveedora de repuestos para automóviles en 1961. Su ideal, mejorar la sociedad dando bienestar a la gente a través de su trabajo. A fines de la Segunda Guerra Mundial, junto a su familia, habitaba una casa humilde y muy deteriorada. Su madre, que hacía de la limpieza un culto, se encargaba de asear cada rincón, aún las paredes que crujían al frotarlas y que amenazaban romperse en cualquier momento. Gracias a esta sana actitud, en ningún momento sintieron estar en la miseria; y pesar de sus carencias materiales, transitaron ese período con mucha dignidad.
Ese fue el motivo por el cual Kagiyama decidió que la higiene sería uno de los pilares de su empresa, aunque no quería imponer el principio como una regla y en forma autoritaria. Lo que hizo fue comenzar solo la tarea. Todos los días, uno de sus trabajos consistía en limpiar cada centímetro del baño, poniendo lo mejor de sí en la rutina. No utilizaba guantes, sus manos desnudas sentían sobre la superficie cada partícula de suciedad a remover, las cuales quitaba con la ayuda de un cepillo. Con la precisión de un cirujano, no daba por terminada su labor hasta dejar todo resplandeciente.
Día tras día, mientras orinaban a su lado, los empleados veían a su presidente limpiar con mucho esmero los sanitarios, hasta llegaron a especular que lo hacía porque no tenía capacidad para otra cosa. Así pasaron diez años, hasta que los trabajadores comprendieron el mensaje y en forma espontánea comenzaron a imitar la actitud de Kagiyama. Lo que comenzó en los baños luego se extendió al resto del edificio.
En 1991, Kagiyama visitó una fábrica de circuitos impresos. En la entrada, el señor T, presidente de dicha compañía, le dijo: “Cambie sus zapatos por botas porque el piso está demasiado sucio”. Kagiyama le responde con una pregunta: “¿Siempre estuvo así?”, y aprovechó la circunstancia para comentarle sobre su experiencia. El señor T, entusiasmado con la idea, llevó a sus propios empleados a la empresa de Kagiyama para que vean la pulcritud del ambiente de trabajo.
El año siguiente, Kagiyama volvió a visitar la misma empresa, la cual había cambiado por completo, pero esa vez, en el momento de ingresar, lo que escuchó de su colega fue: “Quítese los zapatos porque va a ensuciar el piso”.
(Basado en un artículo del Nihon Keizai Shinbun).
Esteban Miyahira - unargentinoenjapon@gmail.com
(Publicado en Wakaranai, revista mensual de distribución gratuita dirigida a la colonia hispanohablante de Japón).
Tags: Japon Blog japon Trabajo Limpieza
22 de Abril, 2007 - 20:47
Hay un proverbio japonés que dice: “ishi no ue ni san nen”. La traducción literal es ” tres años sobre una piedra “.
El significado es : después de sentarnos tres años sobre una piedra dura y fría, ésta se convierte en un asiento confortable.
Creo que lo mismo pasa con los buenos sentimientos que queremos transmitir a las personas. Llegará un día, en que lo mismo que hizo el Sr. Kagiyama, se comprenderán los mensajes que dejamos.
Con paciencia, todo llega
23 de Abril, 2007 - 0:14
Sin duda el nivel de higiene de los japoneses es una de las diferencias más notables comparado con el mundo occidental, y no en vano, por alguna razón Japón es el país con el nivel de esperanza de vida más alto en el mundo (85 años me parece). Bueno, un saludo, me ha gustado tu blog, espero pasarme a menudo. Yo recién inaguro un blog sobre animanga y cultura japonesa ( http://japonismo.blogspot.com/ ) .
23 de Abril, 2007 - 3:54
es increible la paciencia y dedicacion para con la limpieza de algunos japoneses, me recuerda a como en karate kid el maestro miyagi le hacia pulir todo el piso de la terraza del jardin a daniel sam que parecia interminable , y con toda una tecnica y una dedicacion casi con pasion….
Lo puedo ver en las habitaciones del hotel donde trabajo aca, los japoneses son los mas limpitos, cuando los coreanos y los chinos son tan tan mugrientos que yo no lo puedo creer!
saludos!
23 de Abril, 2007 - 4:22
Paciencia es la palabra clave. Según he podido leer en la red parece que las ideas de Kagiyama han calado en otros países. Ej. http://www.zpb.org.br/
Quizás eso te sirva para otra entrada.
23 de Abril, 2007 - 16:30
Bueno evidentemente el señor Kagiyama tenia tiempo para dispensar a la tarea…
igual eso no deberia ser gran cosa, es decir si uno cuida el ambiente desde el principio, no deberia haber mucho que limpiar, desde ya depende el tipo de cosas de hagan en el lugar, estoy seguro que el baño de una mina de carbon hubiera representado un desafio diferente.
Le tomo 10 años a los empleados captar el mensaje???
eso si que es interesante, al menos demuestra mucha paciencia y comprension de parte del señor Kagiyama o era muy amarrete para contratar un servicio que hiciera el trabajo, el mensaje es valido, pero creo que el señor Kagiyama lo llevo a un extremo innecesario. uno pasa muchas horas en su trabajo, eso deberia ser un motivo mas que suficiente para mantenerlo en un lugar agradable, claro que mucho no les importa, como aquellos que ensucian con declaraciones usualmente irrelevantes las paredes de otros, esoty seguro que sus hogares estan con su paredes intactas…
7 de Noviembre, 2007 - 13:54
Perdona Marina pero hay algo en que no estoy de acuerdo contigo.
No pongo en duda la limpieza que pueda haber en Japón o lo limpios que sean los japoneses.
Pero me gustaría comentarte que he estado en Tokio y en Seúl y la verdad no creo que los coreanos sean unos mugrientos como dices, he visto calles y edificios impecables y en Tokio he notado que las colillas (no sé porqué) están todas en el suelo, ah! y aparte fuman mucho.
Y los chinos no lo sé, pero según he oido tienen una muy fea costumbre de escupir constantemente.
Y añado que no soy ningún anti-japonés de estos que “circulan” por la red y critican todo lo relacionado con Japón, solo comento.